暴雪来袭，国难当头，中国企业你在哪里？！
百年未遇之雪灾，飞机、铁路、高速公路封闭，大面积停水、停电……当劫难电影《后天》里的场景一一变成活生生的现实时，我们才恍然大悟，原来，那不仅仅是电影。
2008年1月，安徽湖南湖北贵州广东等中南十几个省市普降大雪，气温急剧下降；
1月21日，国务院应急办公室下发抗灾通知；
1月22日，湖南、贵州等地通信、电力、供水等网络遭受天气严重破坏；
1月27日，长江中下游14个民航机场因积雪被迫关闭，大量旅客滞留；
1月28日，中央气象台继续发布暴雪橙色警报，并预计恶劣天气至少还将持续5天；同时，广州50余万旅客滞留车站；
截至1月29日，我国有7786万人遭受雪灾……
百年未遇之雪灾，飞机、铁路、高速公路封闭，大面积停水、停电……当劫难电影《后天》里的场景一一变成活生生的现实时，我们才恍然大悟，原来，那不仅仅是电影。
最能考验一个民族凝聚力的，一个是战争，另一个是灾难。在暴雪肆虐的一个月里，从新闻中我们看到，铁路、电力、交通各部门在不断努力，政府部门救助方案也频频出台。
然而，到目前为止，我们作为营销人，却看到了奇怪的一幕：电视里没有企业号召抗灾救助的公益广告，没有看到企业向重灾区伸出援助之手——中国企业集体失声！那些平常津津乐道于公益活动，捐献牛奶、捐助失学儿童的企业，灾难面前，也没有了任何反应。
1．拷问中国企业的社会责任。
当上百万人因暴雪在车站、高速公路上长达三日，一袋方便面、一瓶矿泉水都需要数十元，几近弹尽粮绝时，为什么没有企业为他们雪中送炭？
当数千万家庭在寒冷中煎熬，揪心地担忧着滞留中途的家人时，为什么移动和联通没有在交通停顿地区开通免费通话，让耽于途中的人与家人保持联络，以稍解担忧？
为什么中国企业在奥运盛事赞助上慷慨解囊，舍得一掷千万，却吝于为风雪中的同胞们送上一袋面，一瓶水？
为什么饮用水、方便面企业没有主动向车站配送足够的商品，以平抑物价，而要让相关部门强令保持物价稳定？
灾难面前，社会责任再不是高调“务虚”的问题，而是切实的行动。暴雪面前，中国企业在社会责任上集体失职。
2．拷问中国营销。
我们的企业平时总在高唱“产业报国”，当面临百年未遇暴雪的民众需要他们展现自己的社会责任感和品牌内涵的时候，他们却忘了报国！
2008年，要想在“奥运”之外找到一个举国瞩目的传播点，何其难也！但为期一月的暴雪灾害给了中国企业这样的营销环境，给了中国企业展示自己公益与良心的机会。7786万人受灾，但关注这场灾害的人何止数亿！为什么没有企业大气地站出来展开自己的公益营销？为什么没有企业用主动的行动为自己的品牌背书上悲天悯人的人文情怀？
有人会说中国企业缺乏应急机制，但这不是理由。机制和流程都是应对常规问题的。中国企业最缺乏的是真正关心、重视消费者感受的企业家。
本期封面专题解读了消费者购物真正动机：他们选择的是一种感动，哪怕那只是一瞬间的感动！风雪中的一碗面、一杯水、一个问候，要比你掏的数千万奥运赞助更能感动人心！
一场世纪未遇的雪灾，就这样被沉迷于各种营销概念而忘记人道主义的中国企业轻轻放过。颇具讽刺意味的是，打开1月29日新浪新闻首页，唯一能看到的消费品企业新闻，却是某些企业的提价消息。
1月29日，风雪终会过去，但中国企业的社会责任和“公民”意识，何时才能归来？
年前还有风雪袭击侵袭我们生活，我们如何面对。。。。。。
附：受困者需求手册
前天，娃哈哈集团已开始向滞留旅客赠送八宝粥、水和集团赶制的馒头，宗庆后亲临现场组织。值得一提的是，他们送去的八宝粥都经过了加热。
也在前天，总部位于广州的《新营销》杂志和总部位于成都的《新食品》杂志（广东和四川分别是最大的用工地区和出工地区）联合天涯社区发起“融雪行动”，并得到农夫山泉、丽华快餐、天圜营养、盼盼集团、四川百世兴、蜡笔小新食品、华美食品、福建达利的响应，开始向滞留旅客赠送食品饮料。
但是，经过对各种信息的分析，我们发现滞留旅客的需求不仅仅是食品饮品。请各方企业注意以下需求点！
滞留旅客包含：火车站滞留、机场滞留、高速公路阻滞和当地企业、社区中因雪灾无法动身的跨区旅客。其中最需帮助的是火车站滞留旅客、高速公路阻滞旅客和来自企业基层的跨省区回家探亲的工人，尤以老幼妇病残为重！针对一辆列车上的乘客，请先帮助硬座乘客。
饮食需求：
不仅要帮助滞留旅客安全回家，还要帮助他们健康到家！
馒头、面条、面包、饼干、鸡蛋（补充长途旅行的蛋白质流失）、茶叶蛋（补充蛋白质）、巧克力（补充热量）、纯净水、矿泉水（补充旅客矿物质流失）、茶水、果汁（补充旅客长途旅行和出门在外的维生素流失）、八宝粥、酸奶、水果（补充维生素流失）、蔬菜、香肠、午餐肉、山楂片和话梅。但不要提供多奶油、深入油炸的食品，以及不利于消化、易引发上火或腹泻的食品——注意：不要让捐赠反而引起旅客节前发病。
保暖需求：
滞留旅客需要大量的保暖服务措施和用品！
当地企业捐赠水和食品，请尽量派遣现场服务队进行加热！既能保存热量又卫生。
旅客还需要保暖（内）衣、保暖睡袋、围巾、帽子、手套、口罩、耳罩、棉鞋、坐垫、枕头、被子、塑料布。
卫生需求：
食品请保证配送和现场传递过程中的卫生！
另需：卫生袋、卫生纸、消毒纸巾（重要！可为食品包装和表皮消毒）、简易卫生设施。
医疗需求：
需要一般旅途易患疾病（如感冒、发烧、腹泻、高血压、心脏病等）的药品和器械。
通讯需求：
手机、手机电池、充电设备、充值卡。
特殊需求：
手电筒、防滑用具、妇幼用品、荧光笔、保安用品
春节滞留需求：
如果基层工人确定最后无法回家，请用工企业作好春节安排。目前，基层员工流动性很大，熟练工人特别难找，应该在春节多多照顾他们才是。
最后，缺少人力可能是服务滞留旅客的一大障碍。当地企业应为此做出特别安排。
以上列举，虽是基本需求，但要围绕旅客需求做足做好做到位，并不容易。还请企业拿出十二分精力，派专人专组负责才好！ |